QU'EST CE QU'UN CONTRAT D’ENTRETIEN ?

1. La gratuité partielle ou totale des dépannages*
Si vous avez besoin d'un dépannage, les pièces sous garantie, la main d’œuvre et le déplacement et ne vous seront pas facturés.

Merci de prendre connaissance des conditions générales de ventes ci-dessous.

2. La garantie d’une intervention dans les meilleurs délais en cas de panne
Avec un contrat de maintenance, un technicien  interviendra dans les meilleurs délais quelle que soit la panne.
Grâce au contrat d’entretien  vous passerez en priorité pour les dépannages éventuels.
Le contrat de maintenance est souscrit pour une durée d’un an pour vous garantir plus de sérénité.

 

3. La révision annuelle effectuée par un professionnel
Pendant la révision de votre appareil, notre technicien effectuera le nettoyage complet de l’appareil et de sa cheminée, en cas de besoins il remplacera les pièces qui sont défectueuses.  

 

CONDITIONS GENERALES DE NOS CONTRATS D’ENTRETIEN :

ARTICLE 1          Les obligations de l’entreprise naissent par le versement de la prime. La prime doit être versée 15 jours maximum après réception de la facture. Le contrat prend effet dès réception de la prime. En cas de non-paiement le contrat sera annulé et il vous sera impossible de souscrire à un nouveau contrat.

ARTICLE 2          Le nombre de visites est fixé sur la facture.  La date de visite de l’entretien est fixée par l’entreprise. La présence du propriétaire ou de son représentant est nécessaire lors des interventions. En cas d’absence, aucune contestation ne sera admise.

ARTICLE 3          Le contrat se renouvelle annuellement par tacite reconduction, s’il n’est pas dénoncé deux mois avant l’échéance. Toutefois, par dérogation, nous acceptons toute dénonciation justifiée (ventes, cas de force majeure) dans les huit jours qui suivent la date d’émission de la facture de renouvellement. Passé ce délai, aucune contestation ne pourra être prise en considération pour la période en cours et la facturation émise reste due.

ARTICLE 4          En cas de retard de paiement à l’échéance (application loi N92-1442) le montant dû sera majoré. Pénalité correspondant à 1.5 fois le taux d’intérêt légal bancaire appliqué à cette date et une indemnité forfaitaire de 40€.

ARTICLE 5          Clause de propriété : toute pièce fournie reste propriété de l’entreprise jusqu’à son paiement intégral.

ARTICLE 6          Tout appel ayant entrainé un déplacement ou prestation ne faisant pas partie du contrat d’entretien (nettoyage quotidien non fait pour les poêles à granulés, manque de combustible, coupure de courant, non-respect des consignes du fabriquant) sera facturé selon le tarif en vigueur. Le contrat d’entretien donne droit à un dépannage gratuit par an.

ARTICLE 7          Les demandes d’intervention en dehors des jours et heures ouvrables seront exécutées moyennant un forfait égal à un déplacement et une heure de main d’œuvre en plus.

ARTICLE 8          L’entreprise n’engage pas sa responsabilité pour les accidents corporels ou matériels, ni pour les interruptions de chauffage et leurs conséquences. .

ARTICLE 9          Les clients en possession d’un contrat d’entretien sont prioritaires en cas de panne. Les interventions en cas de panne se font dans les plus brefs délais en fonction du planning de l’entreprise.

ARTICLE 10        Nos prix sont révisables annuellement, réajustés suivant l’indice du coût des services. Dans le cas d’une augmentation supérieure (aux indices) ou modification des prestations, une nouvelle offre de contrat d’entretien sera soumise à acceptation.

ARTICLE 11        Les contrats d’entretien bénéficiant d’une tva à 10% sont soumis à l’obligation de retourner à l’entreprise une attestation de tva remplie, datée et signée (fournie avec le contrat d’entretien).  En cas de non-retour de l’attestation, nous serons dans l’obligation de vous facturer à une tva à 20% avec  frais de gestion de 40€.

ARTICLE 12        En cas de problème technique concernant les poêles à granulés nous vous demandons dans un premier temps d’éteindre, de nettoyer et de rallumer le poêle, de lire la notice, en cas de problème persistant merci de nous contacter et de nous donner le message d’erreur affiché sur le poêle.

ARTICLE 13        La garantie des poêles à granulés vendu par notre société n’est effective qu’avec un contrat d’entretien (exigé par les fabricants)

ARTICLE 14        Nous vous demandons pour chaque passage de nos techniciens que les appareils de chauffage à entretenir soient bien éteints, en cas de non-respect de cette consigne nous serons dans l’obligation de vous facturer le déplacement. Nous vous demandons de faire de la place autour des appareils de chauffage à entretenir.

ARTICLE 15      Les interventions relatives aux problèmes liés au Wi-Fi des poêles ne sont pas pris en charge par le contrat d’entretien

RAPPEL :            Le RSDT (règlement sanitaire départementale type) impose deux ramonages par an dont un en période de chauffe. Un seul ramonage est compris dans ce contrat, le second est à votre charge.

 

TARIF 2020 POUR RAMONAGE   CHAUDIERE POELE ET CHEMINEE :
ATTENTION TARIFS HT
Main d'œuvre compris déplacement : 60€ HT
CE : Contrat d'entretien
POELE A BOIS, A GRANULES et POELE HYDRO
	TARIF Hors CE	TARIF    CE
Nettoyage et ramonage poêle à bois et sa cheminée	84,00	84,00
Nettoyage et ramonage poêle à granulés et sa cheminée	147,00	190,00
Nettoyage et ramonage poêle à granulés sans cheminée	100,00	PAS DE CE
Nettoyage et ramonage de votre poêle hydraulique		232,00
Attention pas de prix hors contrat  poêle  hydro, si pas de contrat d'entretien, facturation à l'heure et déplacement prévoir entre 2 et 5 H d'entretien
CHEMINEE INSERT CUISINIERE FOYER OUVERT
	TARIF Hors CE	TARIF    CE
Ramonage cheminée insert cuisinière foyer ouvert+conduit	84,00	84,00
Ramonage cheminée seul (conduit)	54,00	PAS DE CE
Ramonage cheminée de salon (ouverte)	82,00	PAS DE CE
CHAUDIERES
	TARIF Hors CE	TARIF     CE
Ramonage chaudière fuel complète simple	127,00	192,00
* Ramonage chaudière fuel complète +		292,00
Nettoyage Chaudière à bois avec sa cheminée	112,00	222,00
Nettoyage Chaudière Granules simple	182,00	222,00
Nettoyage Chaudière Granules +		290,40
Nettoyage brûleur	84,00
* Les contrats Chaudière + correspondent  à des chaudières de forte puissance. Les clients qui souscrivent aux contrats Chaudière + (chaudière de forte puissance)  bénéficient d’une mise en service ou d'une mise en route gratuite de leur chaudière avant leur arrivée dans les lieux.
DIVERS
	TARIF Hors CE	TARIF    CE
Entretien VMC (ventilation mécanique contrôlée )		188,00
Entretien pompe de relevage		188.00